Давос-2024: ИИ на грани доверия и конфликта

В Давосе, Швейцария, завершился ежегодный Мировой Экономический Форум. В этом году основное внимание было уделено искусственному интеллекту (ИИ).

Форум, собравший мировых лидеров, бизнес-магнатов, руководителей компаний, академиков и представителей некоммерческих организаций, фокусировался на теме "восстановления доверия". Особое внимание было уделено изменениям в мировом порядке, росту геополитических рисков и значимым выборам, однако наибольший интерес вызвало обсуждение ИИ.

На Давосском променаде преобладали технологические компании, такие как AWS, C3.ai, Infosys, IBM, Builder.ai, Cisco, Qualcomm, Salesforce. Особо отмечено выступление Сэма Альтмана, генерального директора OpenAI.

Тема ИИ была ключевой: на форуме обсуждались как практические аспекты внедрения ИИ в бизнес, так и более широкие вопросы его влияния на рабочую силу и общество.

ИИ-Вторые пилоты на подъеме

Роб Голдштейн из BlackRock и Джейсон Гирзадас из Deloitte US говорили о внедрении ИИ-пилотов для автоматизации создания документов и презентаций. Отдельно выделяется генеративный ИИ-инструмент LenAI от Oliver Wyman Group, экономящий пользователям до восьми часов в неделю.

Автоматизация задач, а не замена рабочих мест

Существует общая озабоченность по поводу того, как ИИ повлияет на рынок труда. Однако эксперты считают, что ИИ в первую очередь автоматизирует отдельные задачи, а не заменяет целые рабочие места.

Экономия и эффективность

Microsoft сообщила об экономии в $100 миллионов в сфере обслуживания клиентов благодаря ИИ. Подобные результаты показала и компания Automation Anywhere, снизившая расходы на обслуживание клиентов на 40%.

Беспокойство о рабочих местах

Тем не менее, экономия затрат и повышение производительности вызывают опасения по поводу потери рабочих мест. 51% мировых руководителей и 52% американских CEO признали, что замена рабочих мест может быть одним из следствий внедрения ИИ.

Изменения в рабочей силе

С ростом ИИ роль работника становится более гибкой, требуя от него постоянного обучения и адаптации. Работодателям рекомендуется искать кандидатов с высокой адаптивностью и способностью к быстрому обучению.

От малых экспериментов к масштабному внедрению

Если 2023 год был годом пилотных проектов, то 2024 обещает стать годом масштабного внедрения ИИ в операционную деятельность.

Разнообразие моделей и высокая стоимость

Эксперты подчеркивают сложности с многоцелевыми моделями ИИ и высокие затраты на проекты, что может быть недоступно для всех компаний.

Аугментация: усиление человеческих возможностей

Вместо замены людей ИИ призван усиливать их, автоматизируя рутинные задачи и освобождая время для более сложной работы.

Будущее ИИ и экономика

К 2030 году ожидается, что ИИ сможет выполнять роль предпринимателя или проектного менеджера, влияя на экономику. Однако прогнозы о долгосрочном влиянии ИИ остаются неоднозначными.

Следует помнить слова компьютерного ученого Роя Амары о том, что мы склонны переоценивать влияние технологий в краткосрочной перспективе и недооценивать его в долгосрочной.