KB4556799 для Windows 10 вызывает проблемы со звуком

KB4556799 для Windows 10 представляет собой важное обновление безопасности, но в то же время вызывает проблемы со звуком и потерю данных.

Согласно сообщениям пользователей Windows 10 May 2019 Update и November 2019 Update, после установки обновления перестают работать звуковые карты, появляется «синий экран смерти» или возникают проблемы с временным профилем пользователя, а в процессе установки появляются неинформативные сообщения об ошибке.

У разных пользователей проблемы могут отличаться и затрагивают не все установки Windows 10. По словам одних, KB4556799 сбрасывает настройки аудиодрайверов или даже удаляет драйвер Realtek. Другие жалуются на отсутствие звука. У пользователей, включивших на своих системах Audio Enhancements, могут возникнуть проблемы с воспроизведением аудио (звук либо не воспроизводится совсем, либо воспроизводится одновременно через встроенные динамики и через наушники) и искажением звука.

Для решения проблемы нужно сделать следующее: правой кнопкой мыши нажать на значок регулятора громкости на панели задач, выбрать опцию «Открыть параметры звука», прокрутить вниз и нажать на «Панель управления звуком». Во вкладке «Воспроизведение» правой кнопкой мыши нужно нажать на «Динамики Realtek» и в открывшемся меню выбрать «Свойства». Далее следует открыть вкладку «Дополнительно», снять галочку напротив «Включить Audio Enhancements» и нажать на «OK».

Помимо проблем со звуком некоторые пользователи жалуются на исчезновение данных и файлов, в том числе документов и фотографий. К счастью, все данные по-прежнему остаются на компьютере, просто при загрузке вместо обычного профиля пользователя Windows открывает временный. Пяти-восьмикратная перезарузка системы должна решить проблему. Если нет, тогда нужно: открыть Параметры > Обновление и безопасность > Просмотр журнала обновлений, нажать на «Удалить обновления», через строку поиска найти KB4556799, нажать на «Удалить», подтвердить действие и при необходимости перезагрузить компьютер.