Microsoft признала процессоры причастными к гибели Windows 11

Корпорация Microsoft объявила , что недавние проблемы с «синими экранами смерти», с которыми столкнулись некоторые пользователи Windows , не связаны с августовскими обновлениями.

По утверждениям специалистов, корневая причина в том, что новые функции не соответствуют возможностям прошивки. Microsoft рекомендует пользователям обратиться к производителю процессоров. «После изучения клиентских обращений, мы выяснили, что ошибка «UNSUPPORTED_PROCESSOR» не вызвана дефектами в обновлении KB5029351 и ограничена определённым типом процессоров» — сказано в заявлении.

Корпорация сотрудничает с производителями, чтобы устранить неудобство как можно скорее, и временно не предоставляет KB5029351 устройствам, подверженным риску.

В прошлую среду Microsoft признала проблему. Исследователи выяснили, что она касается версий Windows 11 22H2 и Windows 10 21H2/22H2. Компания также указала, что проблемный патч может самостоятельно удалиться для стабильного запуска операционной системы. Пользователей просят не загружать его снова — это только усугубит проблему.

Тайваньская компания MSI официально подтвердила, что некоторые модели её материнских плат могут иметь такой дефект. Производитель получил несколько сообщений о синем экране смерти с ошибкой «UNSUPPORTED_PROCESSOR» на материнских платах серии 600/700. «Система реагировала подобным образом только после установки обновления Windows 11, KB5029351» — говорится в заявлении.

MSI рекомендует клиентам, которые уже установили опциональный пакет и столкнулись с техническими трудностями, вернуть BIOS (базовая система ввода-вывода, Basic Input/Output System) к более ранней версии и удалить исправление.

Другие производители тоже обеспокоены ситуацией. Специалисты компании Intel утверждают, что «осведомлены о жалобах и активно сотрудничают с Microsoft в поиске решения». От AMD пока что нет комментариев на эту тему.