Пользователи Windows 10 пожаловались на проблемы с выключением ПК

В начале февраля Securitylab сообщал о загадочной ошибке, с которой столкнулись владельцы систем на базе Windows 7, приводившей к появлению предупреждения о невозможности выключить или перезагрузить ПК. Как считалось ранее, проблема затрагивает только пользователей Windows 7, но оказалось, что некоторые пользователи Windows 10 столкнулись с аналогичной ошибкой.

По сообщениям на Reddit, в Twitter и на форуме Microsoft, проблема проявлялась на системах под управлением Windows 10 Home, а также на установках Windows 10, находившихся в том же окружении, что и проблемные системы на базе Windows 7. Некоторые пользователи предположили , что проблема может быть связана с программным обеспечением Adobe CC.

Хотя Редмонд пока не признал официально наличие проблемы, один из сотрудников Microsoft сообщил , что компания «выявила и исправила ошибку, причиной которой стало недавнее обновление Adobe Genuine, затронувшее небольшое количество пользователей Windows 7». Adobe уже отозвала обновление для Windows 7, однако для пользователей Windows 10 проблема по-прежнему остается актуальной. До тех пор, пока Microsoft или Adobe не выпустят соответствующее обновление, пользователям рекомендуется отключить сервисы, провоцирующие ошибку (Adobe Genuine Monitor Service, Adobe Genuine Software Integrity Service и Adobe Update).