Яйца на колесах: роботы К3 на страже больничных коридоров

В некоторых американских больницах посетители могут встретить необычных «сотрудников» — автономных роботов-охранников.

Эти устройства, напоминающие футуристичные яйца на колесах, неспешно курсируют по коридорам и холлам медицинских учреждений, привлекая внимание пациентов и гостей. Их появление неслучайно — больницы сталкиваются с уникальными вызовами по части безопасности, поскольку открыты круглосуточно.

Одним из первопроходцев в этой области стала компания Knightscope , разработавшая модель K3 — робота высотой около 120 см и весом примерно 150 кг. Устройство оснащено камерами кругового обзора, тепловизором и системой двусторонней голосовой связи. По замыслу создателей, робот должен служить дополнительными «глазами и ушами» для сотрудников службы безопасности. Кроме того, K3 оборудован кнопкой экстренного вызова, позволяющей людям быстро связаться с охраной в случае чрезвычайной ситуации.

Идея создания таких устройств пришла в голову соучредителю Knightscope Стейси Стивенсу после трагедии в начальной школе Сэнди-Хук в 2012 году.

Одним из первых медицинских учреждений, внедривших К3, стала больница Methodist в Хьюстоне. В 2018 году там появились две модели — Ватсон и Холмс. Администрация провела конкурс на лучшие имена для новых сотрудников перед началом их службы. Сейчас они патрулируют первый и второй этажи больницы, следя за тем, чтобы посетители не заходили в запретные зоны.

Главный офицер общественной безопасности Methodist Эльхаджи Сарр отмечает, что машины действительно хорошо помогают охране контролировать территорию огромного больничного комплекса.

Роботы следуют по заранее заданным маршрутам, а охрана может в режиме реального времени наблюдать за видеотрансляцией с камер. Настройка маршрутов оказалась достаточно быстрой: команде понадобились всего сутки, чтобы составить цифровую карту помещения.

По словам Сарра, за шесть лет использования роботов в Methodist они неоднократно фиксировали случаи проникновения посторонних в закрытые зоны. Хотя точной статистики по этой больнице нет, опыт другой калифорнийской клиники показывает впечатляющие результаты: количество инцидентов якобы сократилось с двух в неделю до нуля. Эта клиника продолжает использовать продукты Knightscope уже семь лет, что, как считает Стивенс, подтверждает успех программы.

Однако эффективность технологии вызывает сомнения у критиков. Ведь сами по себе устройства не способны физически остановить нарушителя. Стивенс из Knightscope признает — успех разработки отчасти основан на стереотипах из научной фантастики: люди склонны приписывать машинам более широкие возможности, чем те имеют на самом деле.

Интересный случай произошел в одном из учреждений. Нарушитель, убегая от охраны, заметил робота на парковке и решил, что устройство уже собрало данные с его телефона и распознало его лицо. Опасаясь разоблачения, он намеренно протаранил КЗ своим автомобилем. Позже, когда преступника задержали, выяснилось, что его страхи были напрасны — модель не обладает функциями сбора данных. В итоге мужчину осудили за уничтожение имущества больницы.

Любопытно, что роботы издают необычный гудящий звук, напоминающий шум аркадных игровых автоматов. Это, вместе с их нестандартным внешним видом, создает сюрреалистическую атмосферу в больничных холлах, особенно в ночное время.

Внедрение железных охранников вызывает опасения у правозащитников. Многие боятся, что машины станут инструментом чрезмерного контроля над уязвимыми группами населения. Особенно их беспокоит идея оснастить роботов системами распознавания лиц. Дело в том, что подобные программы часто дают сбой, когда пытаются идентифицировать людей с темной кожей. Результаты такой ошибки могут быть плачевными: уже известно как минимум о семи случаях, когда американцев арестовывали из-за ложных срабатываний тревоги.

На данный момент модель K3 не использует технологию распознавания лиц из-за технических ограничений. Однако Стивенс не исключает, что в будущем, с развитием искусственного интеллекта, такая функция может появиться. Сейчас точность распознавания лиц на движущихся устройствах низкая из-за нестабильного освещения и размытости изображения, но технологии постоянно совершенствуются.

Еще один вопрос, который поднимают критики — не приведет ли внедрение роботов к сокращению рабочих мест среди сотрудников охраны. Но представители Methodist уверяют: устройства лишь дополняют работу людей и вряд ли когда-нибудь смогут функционировать без посторонней помощи.

Помимо больниц, роботы Knightscope уже используются в торговых центрах, на парковках, в правительственных учреждениях и на стадионах. Недавно они даже проходили тестирование в нью-йоркском метро.

Еще одна интересная особенность роботов K3 — их способность самостоятельно возвращаться на зарядные станции при низком уровне заряда батареи. Это позволяет им работать практически круглосуточно, лишь с короткими перерывами на подзарядку.

Хотя эффективность роботов-охранников остается предметом дискуссий, очевидно, что они уже стали частью повседневной жизни во многих общественных местах. Будущее покажет, станут ли они незаменимыми помощниками для служб безопасности или останутся лишь любопытной технологической диковинкой.